生二胎准妈妈：我在玛丽亚待医生如初恋

　　她，是成都很有名的有名家装设计师，在刚参加工作的头几年，作为一个新手是感觉备受客户的“凌辱”，她的口头禅是“ 客户虐我千百遍，我待客户如初恋。”然而，正是在经过这种多年的“被凌辱”后，她现在修炼成了一枚对做任何事情都是“精益求精”的好主义者。
 

　　她同时也是一名准妈妈，由于个人职业习惯使然，对生宝宝选医院环境和医疗服务自然也是十分挑剔，她更追求医院服务细节的好。然而，在成都玛丽亚妇产儿童医院，全体医护人员面对这样一位“大牌”顾客，却以无可挑剔的优质服务标准，最终征服了这位好主义者。
 

　　“我是孕妈、你是医生，我们是亲人、不是敌人!”
 

　　4月14日，我们在成都玛丽亚妇产儿童医院终于采访到了这位传闻中成都比较牛叉的有名设计师：下床迅速、抬腿麻利、给孩子喂奶、聊天不拘束……这一切让记者无法相信，眼前这个灵活自如、动作利落的产妇，就在前不久才做了剖宫产手术。
 

　　记者在病房采访王建芬女士时，也正巧遇到该院妇产科 江庆霖医生、门诊宋苹医生、廖菁华医生等一行人前来查房。在经过医生们询问、检查完王建芬的情况后，几位妇产科医生刚准备要离开，王建芬这时却叫住了她们，要求跟医生们互换电话，还要求跟医生们合影留念，其乐融融的病房氛围是让见了不少“大场面”的记者顿时十分感动。
 

 

(王女士一家和江医生团队合影，后排左四为江庆霖 )
 

　　记者在此想多说的一句话是，当我们今天见了太多的医患关系紧张，甚至病人用暴力手段伤害医生的事件频出。王建芬女士和玛丽亚医生们展示出来的和谐医患关系，让我们看到了一种正能量。如果病人和医生都能这样互相理解，特别是医院能够站在病人的角度多为她们所想、所做，更好的沟通，病人也能用客观的心态对医生多一份理解，医患关系自然就和谐。
 

　　“妈妈平安、宝宝健康，我要介绍更多的人来玛丽亚生”
 

　　“我好个孩子是在另外一家医院生的，当时遭罪惨了，心里一直有阴影，打死我也不会再生二胎了。”说起自己的头胎经历，王建芬女士是直摇头。原来，王建芬早年在另一家医院生老大时，选择的是自然分娩，痛了2天3夜还是没有生下来，最终不得不剖宫产，产后的疼痛，用王建芬的话来说，是这辈子都忘不了的“劫难”。
 

 

　　“还有，当时生老大时那家医院医生、护士对我的态度，反正从产检到最后生，我心里都是非常不舒服，甚至想过投诉她们。”虽然已经是很多年以前的事情了，但是看得出来，王建芬生好个孩子的经历堪称“沉痛”。
 

　　用王建芬的话来说，怀老二是个意外，但在成都玛丽亚妇产儿童医院生老二的经历更意外，“从专属客服经理赵婷婷、到产科医生宋苹、廖菁华，到她们的上级医生江庆霖医生;到生完孩子后，照顾王建芬的月嫂;再到粤菜大厨亲手烹饪的月子餐……王建芬逢人就夸，说在玛丽亚生孩子，钱花的太值!”
 

　　“说来也奇怪呀，生老大的时候痛的死去活来的，但是这次生老二还没觉得怎么痛就生完了。以后凡是要生娃娃的朋友，我都会推荐她们来玛丽亚生!”无论是整体还是细节，对于玛丽亚所提供的服务，王建芬女士是非常满意，对江庆霖 团队更是赞不绝口!
 

 

　　都是生孩子，但为何王建芬前后两次感受截然不同。王建芬女士这样说，生孩子其实是女人最较脆弱的时候，也是最需要关怀和照顾的时候，但生老大时的痛，别家医院医护人员对她的态度、还有自己当时睡过道的种种，导致自己产后抑郁了很长一段时间。相比之前的经历，在玛丽亚的感受就非常好，特别要感谢宋(苹)医生。
 

　　记者手记：
 

　　构建和谐医患关系，玛丽亚把每一位客户当亲人对待
 

　　对于像王建芬女士这样的职场女性，成都玛丽亚妇产儿童医院是把每一位孕妈都当亲人对待。作为成都有名的设计师，王建芬平时工作的繁忙可想而知，包括怀孕后工作也是十分的繁忙。为了提醒王建芬女士能每次按时产检，她的首诊医生宋苹医生是千叮嘱万叮嘱，但王建芬女士还是因为忙碌的工作经常不能按时到医院做产检。
 

　　宋苹医生玛丽亚妇产科医生(原武侯第六人民医院妇产科医生)
 

　　为此，宋苹医生也是想尽办法，一方面让医助提前打电话给王建芬，提醒产检时间;另一方面，她本人也与王建芬保持联系，随时了解情况。
 

　　宋苹医生说：“医者仁心，只有医生把患者当亲人对待，做到真正的关心她们，医患关系就不那么复杂了。现在很多的媒体报道中，会出现患者有对医院不满，希望大家要能互相理解，我们的病人很多时候也是很可爱的，其实就是医生的一个态度的问题。”