医者仁心,我们多一点呵护,多一点关爱,让孕妈妈们多一点安全感,多一点信任感,把最真的感情奉献给客户,这才是我们产科医生重要的责任所在。——成都玛丽亚妇产儿童医院产科医生叶宏
真诚的微笑,温馨的关怀,客户的信赖
2014年4月30日,一个普通的日子,但是对于新晋爸妈杨敏(化名)夫妇,却并不是一个普通的日子,因为今天,他们要为在住院期间为他们所服务的叶宏医生送一面锦旗,以表达她们心中对叶宏医生这段时间以来无微不至的照顾的感激之情。在成都玛丽亚妇产儿童医院5楼产科病房,我跟随着杨敏夫妇亲眼见证了这和谐医患关系的温馨场景。
据了解,准妈妈杨敏在孕前期是去的某家公立医院做的检查,检查的结果是斑痕子宫,其实这并不算是一个多大的问题,但是想到自己是一名已经34岁的高龄产妇,所以心中还是不免有一丝慌乱。在这种情况下,她经过朋友的推荐来到了成都玛丽亚妇产儿童医院。因为朋友对她说,高龄产妇,需要非常到位的照顾,需要非常敬业的医生的关怀,而玛丽亚医院这些都可以满足她。
事实证明,杨敏的朋友说的是真的,从踏入玛丽亚医院的那一刻起,杨敏夫妇就真正的感受到什么叫轻松的就诊。在挂号,就诊,建卡,产检等一系列流程中,她们身边始终都有一名玛丽亚的工作人员为她们提供全程引导和帮助,整个医院没有大声的喧哗,没有排起的长队,更没有充斥鼻间的消毒水的味道,这才真的是有家一般的感觉,杨敏是这样对玛丽亚作评价的。
关于叶宏医生,杨敏夫妇是这样给我描述的:刚刚见到叶医生的那一刻,她给我们的好印象就是嘴角总是挂着微笑,让我和妻子有种莫名的安全感,和她聊天是很随意的,也很开心。她会倾听你的琐事,并且她的认真听你诉说事情时候的那份专注不会让你觉得尴尬,显得是那么的真诚。其实也正是因为叶医生的微笑,她的平易近人,让我们愿意告诉她更多的情况,这对她了解孕妇身体的具体情况是有好处的。
最让杨敏和她的家人感动的还有在临产的那一刻,因为杨敏已经34岁,属于高龄产妇,身体情况并不允许顺产,全家一致同意剖宫产之后,出于对剖宫产的恐惧感,让杨敏心中异常的烦躁不安,这个时候,是叶医生一直陪着杨敏,安慰她,鼓励她,帮助她战胜内心中的恐惧,抚平她的情绪,才使得她有了挨上一刀的勇气。杨敏对我说,从小到大见过的那么多医生,还没有哪一位医生能真正的对她如此体贴,没有哪一位医生能让她产生过家人一般的亲切,一面锦旗,承载着的不仅仅是对叶医生工作的肯定,更是对玛丽亚医院的感谢。
客户的满意才是医者最大的心愿
叶宏,一名玛丽亚妇产儿童医院普通的产科医生,在一个平凡的岗位,谱写着不平凡的人生。而像叶宏这样的医生,在玛丽亚还有许许多多,她们无一例外都有着一个共同的信念,给准妈妈们更好的照顾,比较安全的医疗,才能托起家庭最美好的明天!